Kommunikációs Workshop IT-soknak

Nem éppen harmonikus az üzleti megrendelő és az IT közti kapcsolat?
Gyakran érzed azt, hogy az ügyfél képtelen megérteni, amit mondasz neki?
Hiába igyekszel műszakilag kiváló eredményt nyújtani, az ügyfél elégedettség mégis a padlón van?
A nézetkülönbségeitek újra és újra konfliktusokba torkollnak az megrendelőiddel, együttműködés helyett harcoltok egymással?

Hiszünk abban, hogy minden informatikus képes arra, hogy professzionális ügyfélélményt nyújtson, ami elengedhetetlen a sikeres IT építéséhez!

Előadók

Kinek ajánljuk a tréninget?

IT vezetőknek
Csapatvezetőknek
Projektvezetőknek
Fejlesztőknek, vagy más technikai szakértőknek
IT Sales-eseknek

... és mindenkinek, aki informatikusként ügyfelekkel kommunikál, és hisz abban, hogy aki ezt jól csinálja, az félúton jár a sikerhez vezető úton!

Témák a tematikából

A valódi életből vett kommunikációs helyzetek, ezek elemzése, megértése, újrajátszása
Különböző viselkedéstípusok azonosítása. Hogyan változtathatunk ezeken?
Csoportos gyakorlatok a kommunikációt blokkoló viselkedésekkel a fókuszban, ezek megélése, elemzése
Konkrét tippek hiteles és hatásos ügyfélkommunikációra és konfliktuskezelésre
Üzenetek átadása (hogyan érjük el, hogy minden lényeges információ a másik fél számára érthető módon kerüljön átadásra)
Valós, résztvevők által hozott, a mindennapi munka során előforduló helyzetek szimulációja, értelmezése, azonnal alkalmazható megoldások feltárása és gyakorlása

2x8 órás, vagy 4x4 órás csoportos alapozó tréning, 1 napos opcionális utókövetések, 3 és 6 hónappal az alapozó tréning után.

Elérhető online változatban is, online kommunikációs csatornák fókusszal!

Résztvevők száma: minimum 3, maximálisan 8 fő egy csoportban

Ajánlatkérés

Téged is szívesen meghívunk egy kávéra és egy szakmai beszélgetésre, ha megosztanád velünk a dilemmáidat!

Kérdések, igények röviden: